EntellektuelForum

admin

Yargıtay'dan Tüketicilere İyi Haber
25 Şubat 2012

Geriye dönük 2 yıl olan aidat isteme süresi 10 yıla çıktı.

Tüketici Hakları Derneği (THD) Başkanı Turhan Çakar yaptığı yazılı açıklamada, bugüne kadarki uygulamalarda, bankalar tarafından yılık üyelik aidatı adı altında kart sahiplerinden talep edilen tüm aidatların hakem heyetleri ve mahkemeler tarafından sebepsiz zenginleşme hükümlerine göre değerlendirilerek 2 yıllık zaman aşımına tabi tutulduğu anımsatıldı.
Genel hükümlere göre alacak hakkının 10 yıllık zaman aşımına tabi olması gerektiğini belirten Çakar, şunları kaydetti:
''Yargıtay, bu konuda çok önemli yeni ilke kararı verdi. Buna göre, tüketiciler tarafından aidatlar 10 yıl geriye dönük olarak talep edilebilecek. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin bir uyuşmazlıkla ilgili verdiği bozma kararı uyarınca, 'kredi kartlarından yıllık üyelik aidatı tahsil edilmesinin haksız şart niteliğinde olduğu ve geriye dönük olarak on yıl boyunca talep edilebileceği' sabit oldu.''
Emsal niteliğindeki bu karar uyarınca bundan böyle tüketicilerin bankaların aldığı yıllık kredi kartı kullanım ücretinin (aidat) kesilmesine karşı 10 yıl geriye dönük tüm kesintileri talep edebileceklerini ifade eden Çakar, tüketicilerin geçmişte bankalara ödemiş oldukları geriye dönük 10 yıllık tüm yıllık üyelik aidatlarının defaten kendilerine iade edilmesini istemelerini, aksi halde ödenmeyen bedellerin faizi ile birlikte tahsili için yasal yolların tüketicilere açık olduğu bir kez daha hem de kanun yararın bozma kararıyla sabit olunduğunu bildirdi.
Çakar, THD'nin haklarını aramak isteyen vatandaşlara yardımcı olacağını belirtti.
TRT

Kredi kartı aidatlarını böyle geri alın

Yeni yılın gelmesi ile birlikte tüketici ve bankalar arasındaki 'Kredi Kartı Yıllık Aidatı' tartışması yeniden başladı. İşte bankaların tüketiciden kestiği 'yıllık aidat'ın iadesi için yapması gerekenler...
20 Ocak 2009

Hakan Göksel haberi

Yeni yılın gelmesi ile birlikte Bankalarla tüketici arasında yıllardır süregelen ve bir türlü çözüme kavuşturulamayan kart aidatı tartışması yeniden alevlendi. Kredi kart kullanıcılarına gelen hesap ekstrelerinde “yıllık üyelik ücreti”, “kredi kart aidatı” vb. isimler altında muhtelif miktarlarda yine para talep edilmeye başlandı. Bankadan bankaya farklılık gösteren bu uygulamada kimi banka yıllık ücretini taban rakamdan alırken kimi bankalar en üst sınırdan almaya devam ediyor…

Bankalarla tüketiciyi karşı karşıya getiren bu uygulamada, bankalar kart aidatlarının alınması ile ilgili uygulamanın haklı olduğunu savunuyor. Gerekçeleri ise verdikleri hizmetlerin ve maliyetlerinin bir bedeli olduğunu ortaya sürmeleri… Kullanım süreleri farklılık gösteren 2 yıl 3 yıl vb daha fazla süreli kartlarda her yıl kart yenilenmiyor olmasına rağmen her yıl yıllık aidat veya kart ücreti talep ediliyor…

Bankalar sözleşmelerine ve yasal dayanaklara dayandığını iddia ettikleri bu ücretler konusunda müşterileri bilgilendirirken yeterince açık hukuki açıklamalar yapmamakta birlikte 5 Şubat 2007’de Türkiye Bankalar Birliği’nin yayınladığı kamuoyu duyurusunu müşterilere gönderiyor...

Kredi kartı aidatının alınamayacağını söyleyen o madde

Her yılın aynı döneminde gazetelerde TV’lerde sık sık yer alan haberlere rağmen bu konuda herhangi bir çözüme varılamadığını ifade eden Nazım Kaya ‘Bankaların aldığı kredi kartı yıllık aidatları konusunu’ Haber 7 ‘ye değerlendirdi.

Tüketiciler Birliği Merkezi Başkanı Nazım Kaya Bankalar Birliği'nin aidat ile ilgili açıklamasına katılmadığını ifade ediyor.

Nazım Kaya uygulamanın yanlış olduğunu 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Yasanın 6. maddesine dayandırarak böyle açıklıyor :

“Her ne kadar kredi kart kullanıcısı ile banka arasında imzalanmış sözleşmelerde bu ücretin istenebileceğine dair düzenleme mevcut ise de, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Yasanın 6. maddesi şu madde yer alıyor…

“Satıcı veya sağlayıcının tüketiciyle müzakere etmeden, tek taraflı olarak sözleşmeye koyduğu, tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde iyi niyet kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme koşulları haksız şarttır. Taraflardan birini tüketicinin oluşturduğu her türlü sözleşmede yer alan haksız şartlar tüketici için bağlayıcı değildir.”

Nazım Kaya, yine söz konusu maddeye atıfta bulunarak “Eğer bir sözleşme şartı önceden hazırlanmışsa ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle tüketici içeriğine etki edememişse, o sözleşme şartının tüketiciyle müzakere edilmediği kabul edilir” diyor…

Yine kaya aynı maddeye ilişkin açıklamasında “Sözleşmenin bütün olarak değerlendirilmesinden, standart sözleşme olduğu sonucuna varılırsa, bu sözleşmedeki bir şartın belirli unsurlarının veya münferit bir hükmünün müzakere edilmiş olması, sözleşmenin kalan kısmına bu maddenin uygulanmasını engellemez... Bir satıcı veya sağlayıcı, bir standart şartın münferiden tartışıldığını ileri sürüyorsa, bunu ispat yükü ona aittir. “

“Kanun maddesinde bu ifadelerin bankaların kredi kartı sözleşmesi düzenlenirken tüketiciye bilgi verilmeden, ilgili maddeye imzası alınmadan kredi kartı yıllık aidatının alınamayacağına hükmetmiştir” Nazım Kaya, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ‘nun yasal yetkisini kullanmaması, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’nın tarafsız davranması sonucu tüketici ve bankaların her yıl aynı tartışmayı yaşadığını belirtiyor.

Tüketicinin bankaya itirazı üzerine iptal edilen ücretin, bir sonraki yıl tekrar istenmesi ise kabul edilemez bir durum olarak niteleyen Kaya, 30 TL lik yıllık aidatı iptal etmek için tüketiciyi belli miktarlarda alışverişe zorlayan bankaların bu tutumu sonucu, tüketiciler borçlarını ödeyemez hale geldiğinin de altını çiziyor...

Kredi kartı yıllık aidatları nasıl geri alanabilir?

Kredi kartı yıllık ücreti geri almak için tüketicinin ne yapması gerektiğinin sorduğumuz Nazım Kaya konuyla ilgili örnek başvuru dilekçelerini bizlerle paylaşırken birkaç önemli konuya dikkatimizi çekiyor. Kaya’ya göre tüketicinin kredi kartı yıllık aidatını yapması gerekenler şunlar…

1- Kredi kartı yıllık ücretine itirazlar için zaman aşımı süresi borç ekstrenizin size ulaşma tarihi itibariyle üç aydır.

2- 827 TL’nin altındaki tüketici anlaşmazlıkları için yetkili olan kurum Her il veya ilçede ‘Kaymakamlık’ binası içerisinde bulunan Hakem Heyetleri’dir. 827 TL ve üstü davalar için Tüketici Mahkemeleri görevlendirilmiştir. Kredi kartı aidatları için başvurulacak yer Hakem Heyetleri’dir

3- Kredi kartı yıllık ücretlerinin iadesi zaman aşımı 3 ay olduğundan geçmiş ödemeleriniz iade edilmemektedir.

4- Kredi kartı yıllık aidatları için kesinti her yıl yapılmaktadır. Bu yüzden her yıl kesilen aidatın iadesi için Hakem Heyetine yalnızca bir kez başvurmak yeterli değildir. Her yıl başvurulması gerekmektedir.

5- Tüketici bankasına giderek sözleşmesini talep edip söz konusu kart yıllık ücretinin alınmamsı değişiklik yapılmasını isteyebilir…

6- Hakem Heyeti’nin tüketici lehine verdikleri kararlarını bankasına götüren müşteriler müşterilere, bankalar tarafından belli miktar para harcamaları karşılığında bu aidatı almamalarını teklif ederlerse bu konuda tüketici yeniden Hakem Heyeti’ne başvurabilir.

BAŞVURUYU NASIL YAPACAKSINIZ?

1- Bankanızın herhangi bir şubesine giderek kredi kartı aidatının iptali için ekteki dilekçeyi 2 adet doldurup üzerinde kayıt numarası aldığınız dilekçenin birini kendiniz muhafaza edin diğerini bankanıza verin…

DİLEKÇEYİ İNDİRMEK İÇİN TIKLAYINIZ…
http://dosyalar.haber7.com/539620090120110904551.doc

2- Banka tarafından işleme alınan dilekçenizin size olan nüshası ile aşağıdaki dilekçeyi doldurup size en yakın Kaymakamlık’larda bulunan Hakem Heyetlerine veriniz… (Bu başvuruyu herhangi bir kaymakamlığa yapmanız da mümkün)

HAKEM HEYETİNE VERİLECEK DİLEKÇE İÇİN TIKLAYINIZ…
http://dosyalar.haber7.com/894520090120111132501.doc

3- Daha önce alınmış yargı kararlarının bir kopyasını ve 'Yıllık aidatın tebliğ edildiği Kredi Kartı Ekstrenizi' Hakem Heyeti’ne vereceğiniz dilekçenize ekleyiniz…

Ekler

1- 11/09/2008 son ödeme tarihli hesap ekstresi

2- 13 Daire-Yargitay-Karari-Zonguldak
http://dosyalar.haber7.com/869220090120111721455.doc

3- 13 Daire-Yargitay-Karari-Balikesir
http://dosyalar.haber7.com/117620090120111545854.doc

4- Sanayi ve tic. Bakanlığı Ticaretin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü Genelge No: 2008/5

Haber 7 ÖZEL

Kredi kartlarında hakkınızı mutlaka arayın
15 09 2008
Kredi kartı ile ilgili yasalar son dönemde tüketici lehine yeniliklerle değiştirildi. Haklarınız olduğu halde müracaat etmeme yanlışına düşmeyin. Sözleşmeleri mutlaka okuyun.
Kredi kartı kullanıcıları birer tüketici olarak hakları bulunduğunu asla unutmamalıdır. Düştüğümüz yanlışlardan birisi de haklarımızı araştırmamak ve bankanın her dediğini doğru kabul edip razı olmak. Oysa gerek Tüketici Kanunu gerekse Kredi Kartı Kanunu, kart kullanıcılarına önemli haklar sunuyor.

Değişiklikler yapılan Kredi Kartları Kanunu, öncelikle ödeme sisteminde bir dizi yenilik getirdi. Limitler ve sözleşmelerdeki yeniliklerle, tüketicinin lehine gelişmeler oldu. Daha önce sözleşmeler tek taraflı yapılıyor ve okunmayacak kadar küçük puntolarla yazılıyordu. Yeni kanunun getirdiği en önemli değişikliklerden biri de bu oldu. Sözleşmeler 2 nüsha olarak düzenlenecek ve tüketiciye de verilecek.

Ayrıca sözleşmelerdeki yazılar da rahatlıkla okunabilmesi için 12 punto olarak hazırlanacak. Sözleşmede tüketici aleyhine bir madde olamayacak. Zaten bu tür maddeler Tüketici Mahkemeleri'nden geri dönüyor. Sözleşmelerde her türlü faiz açıkça belirtilecek. Daha önce buralar boş bırakılıyor ve banka tarafından dolduruluyordu. Bütün bu haklarınızı bilmenizde fayda var.

Kart kullanıcıları, özellikle yapılan yanlışlıkları küçük görerek itiraz etmiyorlar veya üstünde durmuyorlar. Genelde kullanıcılar arasında 'ben itiraz etsem ne olur nasıl olsa beni haksız çıkartırlar' anlayışı hakim. Bu düşünceleri mutlaka değiştirin.
haber7

Geçmiş kart aidatıına da iade kararı

Mahkeme, bankanın 2000 - 2006 yılları arasında tahsil ettiği kredi kartı üyelik ücretinin tüketiciye iade edilmesi gerektiği yönündeki karara onadı. Karar emsal teşkil ediyor.
28 Nisan 2008 14:55

1.Tüketici Mahkemesi, bankanın 2000 - 2006 yılları arasında tahsil ettiği toplam 85 YTL'lik kredi kartı üyelik ücretinin tüketiciye iade edilmesi gerektiği yönündeki Maltepe Tüketici Sorunları Hakem Heyeti kararına ilişkin bankanın itirazını reddetti. Bu karar gemiş yıllara yönelik tüm kart üyelik ücretlerinin iadesi için emsal teşkil ediyor.

Gökhan TUNÇBİLEK isimli bir tüketici, 2000, 2001, 2002, 2003, 2004, 2005 ve 2006 yılları arasında Yapı ve Kredi Bankası tarafından kendisinden tahsil edilne toplam 85 YTL'lik kredi kartı üyelik ücretinin iadesi için Maltepe Tüketici Sorunları Hakem Heyetine açmış olduğu dava lehine sonuçlanmıştı.

Hakem Heyeti kararında, bugüne kadar ödenen tüm kredi kartı üyelik ücretinin iade edilmesi yönünde hükmetti. Yapı ve Kredi Bankası heyet kararının iptali için dava açtığı 1. Tüketici Mahkemesi, tüketiciyi haklı bularak paranın tüketiciye iadesi yönündeki kararı onadı.

Mahkeme karar gerekçesinde; "Bilindiği gibi bankalar mümkün olduğu kadar fazla miktarda kredi kartı dağıtmaya çalışmaktadır. Zira, kredi kartı hamilinin yaptığı alış-verişler nedeniyle üye işyerinden komisyon ücreti alınmaktadır. Kredi kartının bankaya esas kazancı bu işlemlerden sağlanmaktadır. Ayrıca kredi kartı ödemelerinde bir gecikme olması halinde yüksek oranda faiz alınmaktadır. Bu durumda ayrıca kredi kartı hamilinden yıllık üyelik ücreti talep edilmesi haksız bulunmuştur" ifadelere yer verilmiştir.

Tüketici Hakları Merkezi TÜ-MER Genel Başkanı Ömer KESER karar ile ilgili değerlendirmesinde; "Bugüne kadar kredi kartı üyelik ücretinin iadesi ile ilgili çok sayıda karar bulunmakta. Fakat bu karar geçmiş yıllara dönük tüm bedelin iadesi ile ilgili ilk ve emsal bir karar. Bu karar ile tüketiciler bağlı bulundukları Hakem Heyetlerî'ne müracaat ederek kendilerinden talep edilen tüm parayı geriye isteyebilirler. Yazacakları dilekçelerinde bu emsal kararı delil olarak sunabilecekleri gibi geçmişte bankaların tahsil ettikleri kart üyelik ücretleri tespit etmek için bankalardan alacakları hesap dökümlerini delil olarak sunmaları gerekmekte" dedi.

KESER şunları kaydetti. "Tüm dünyada finans sektörü zarar gösterirken ülkemizdeki bankaların tarihi kar oranlarına imza atmalarında en büyük gerekçe, haksız yere talep edilen kredi kartı üyelik ücretleridir. Tüketiciler bedeline bakmaksızın bu haksız ücretin idadesi için dava açmaladır. Kamuoyunun gündemine gelen "Tüketici Kanunu Değişiklik Tasarısı Taslağı"nda üyelik ücretinin birkere mahsus sözleşme aşamasında alınması ile ilgili bir düzenleme var. Korkumuz bu taslağın meclis aşamasında bankacılık lobisine takılması. Hep birlikte bu taslağın olumlu bölümlerine sahip çıkmalıyız"

HABER 7

Kredi kartları aidatlarında son karar

Yargıtay 13. Hukuk Dairesi, temyiz incelemesini yaptığı bir davada kredi kartı aidatı konusunda emsal bir karar alarak bankanın kredi kartı üyelik ücretini, tüketiciye iade edilmesine karar verdi.

28 Haziran 2009 00:15

Yargıtay 13. Hukuk Dairesi, temyiz incelemesini yaptığı bir davada kredi kartı sözleşmesinin ''on iki punto koyu siyah harflerle düzenlenmediği'' ve üyelik ücretine ilişkin hükmün tüketici ile müzakere edilmediğine işaret ederek, bankanın kredi kartı üyelik ücretini, tüketiciye iade etmesine karar verdi.

Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin kararı bugünkü Resmi Gazete'de yayımlandı.

Yılmaz Karapınar isimli vatandaş, bir bankadan aldığı kredi kartı için hesabından 60 TL üyelik ücreti kesilmesi üzerine, alınan ücretin iadesine karar verilmesi istemiyle Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurdu. Hakem Heyeti, ücretin Karapınar'a iadesine karar verdi.

Bankanın, Hakem Heyeti'nin kararına itiraz etmesi üzerine, tüketici mahkemesi sıfatıyla davaya bakan Dinar Asliye Hukuk Mahkemesi, ''ücretin alınacağı sözleşme ile kararlaştırıldığı için yasaya aykırı olmadığına'' karar verdi.

Yargıtay Cumhuriyet Başsavcılığı da Mahkemenin kararının ''kanun yararına'' bozulmasını istedi.

Dosyayı görüşen Yargıtay 13. Hukuk Dairesi, uyuşmazlığın çözümü için bu konudaki yasal düzenlemeler ile taraflar arasındaki sözleşme hükümlerini inceledi.

Tüketici sözleşmelerinin ''en az on iki punto ve koyu siyah harflerle düzenlenir'' hükmünü içerdiğine işaret eden Daire, Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar Hakkında Yönetmeliğin 7. maddesinde ''satıcı, sağlayıcı veya kredi veren tarafından tüketici ile akdedilen sözleşmede kullanılan haksız şartlar batıldır'' hükmünün yer aldığını belirtti.

Taraflar arasındaki 2 Ocak 2002 tarihinde imzalanan sözleşmenin 14. maddesinde kart kullanıcısından kart kullanım ücretinin alınacağının belirtildiğini ifade eden Daire kararında, ''Sözleşme incelendiğinde, sözleşmenin davacı banka tarafından matbu, standart olarak hazırlanıp boş olan kısımların rakam, isim ve adresler yazılarak doldurulduğu, sözleşmenin on iki punto koyu siyah harflerle düzenlenmediği görülmektedir'' denildi.

Kart kullanımı ücretini düzenleyen sözleşme hükmünün tüketici ile müzakere edilerek kararlaştırıldığına dair iddiaların ispat edilemediğine işaret eden Daire, bu durumda sözleşmedeki kredi kartı üyelik ücreti alınacağına dair hükmün ''haksız şart'' olduğunun kabul edilmesi gerektiğine hükmetti.

Daire, davacı bankanın söz konusu sözleşme hükmüne dayalı olarak kredi kartı kullanıcısı davalıdan ücret istemesinin olanaklı olmadığına karar vererek, yerel mahkemenin kararını kanun yararına oybirliğiyle bozdu
haber7

10 yıllık kart aidatınızı geri alın!
6 Eylül 2010
Kredi kartı aidatlarınızı geriye dönük kaç yıllık alacağınızı biliyor musunuz?
Tüketiciler Birliği Genel Başkan Vekili Avukat Hakan Topbaş, kredi kartları aidatının geriye dönük kaç yıllık alınabileceğini araştırdı.

Topbaş’ın araştırmasına göre, mevzuata göre kredi kartı aidatında, geriye dönük 10 yıla kadar geri isteme hakkı bulunuyor. Star'ın haberine göre bir müşteri, son 10 yılda ödediği aidatların tamamını geri isteyebilecek. Bunun için kredi kartı sahibinin izleyeceği yol şöyle:

• Bankaya bir iadeli taahhütlü mektup ile aidatların ödenmesi için ihtar gönderilecek.

• Banka, ihtarınıza olumsuz cevap verir veya hiç cevap vermezse, Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne dava açılacak.

• Dava açmak için bir dilekçe vermeniz yeterli oluyor. Mahkeme için ücret ödenmesi de gerekmiyor. Hakem heyeti, dilekçenizi en geç üç ay içinde sonuçlandıracak. Eğer lehinizde karar çıkarsa, her yıl için 35 lira geri ödeme yapılacak. haber10

Kredi kartı kullananlar dikkat!
19 Mart 2012
Bankalar ve tüketiciler arasındaki kart aidatı savaşı tam gaz devam ediyor

Bankalar kredi kartı aidatı almak için her yolu deniyor. Aidat ödemek istemeyenlerin biriken puanlarından gizlice kesinti yapanlar bile var.

Bankalar ile tüketiciler arasındaki 'kredi kartı aidatı' sorunu sürüyor. Tüketiciler kart aidatı ödemek istemiyor. Hatta pek çok tüketici bugüne kadar ödediği aidatları geri almak için hakem heyetlerinin yolunu tutmuş durumda. Aidat almakta ısrarlı olan bankalar ise bunun için türlü formüllere başvuruyor.

Bazı bankaların aidatı müşterinin kredi kartında biriken puanlardan kestiği ortaya çıktı. Bu konuda şikayetçi olan tüketiciler, "Bizden habersiz kartımızda biriken puanlar yok oldu. Bankadan geri istedik. Mümkün olmadığını söylediler" diyerek durumu anlatıyor.

KART AİDATI ALINMAZ

Tüketiciler Birliği Başkanı Nazım Kaya, burada iki sorun olduğunu belirterek, "Birincisi bankalar kart aidatı alamaz. Bunda zaten vatandaşın bilgisi, rızası yok. İkincisi de vatandaştan habersiz hesaplarıyla oynayamazlar. Bunlar, bankaların keyfi uygulamalarının sonucu" dedi. '

YAZILI İHTAR ÇEKİN

Böyle bir durumla karşılaşan tüketicinin, bankaya yazılı ihtar çekmesini isteyen Kaya, "Eğer hâlâ puanlar geri alınamazsa hakem heyetine başvurulsun. Böylece puanlar mutlaka geri alınır" şeklinde konuştu.
Takvim